หลักการนี้เรียกได้ว่า เป็นการใช้กลยุทธ์ word of mouth คือการบอกต่อจากลูกค้าที่ใช้สินค้าจริงๆ มักจะได้รับการยอมรับและน่าเชื่อถือมากกว่าคำโฆษณาจากเจ้าของ brand ถ้าสินค้าดีจริงมีคุณภาพและสามารถตอบโจทย์หรือแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ จะเกิด brand royalty คือได้รับการจงรักภักดีจากลุกค้าต่อ brand น้ันๆ
ทุกอย่างที่กล่าวมาทั้งหมดต้องอยู่บนพื้นฐานของความจริงใจต่อลูกค้า ทำเสมือนประหนึ่งว่า ลูกค้านั้นเป็นครอบครัวเดียวกัน ต้องการมอบสิ่งที่ดีๆให้แก่ลูกค้า รวมถึงสังคมของลุกค้าด้วยเพราะการใส่ใจในเรื่องของสังคมแวดล้อมของลุกค้านั้น เราเข้าไปเรียนรู้กลุ่มสังคมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม จะทำให้เราได้ ข้อมูลเชิงลึกและสามารถที่จะนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด รวมถึงการที่เราได้เข้าไปเรียนรู้และให้ความช่วยเหลือกลุ่มสังคมของลูกค้าจะทำให้ได้รับความจริงใจ ความไว้วางใจจากลุกค้าตลอดไป ส่งผลให้ธุรกิจมีความยั่งยืนยาวนาน
นี่ก็คืออีกวิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงการทำการตลาดแบบดั้งเดิมคือ red ocean มาเป็น blue ocean
บทวิเคราะห์ : 4 วิธีมัดใจลูกค้าด้วยการสร้างสายสัมพันธ์ส่วนบุคคล
01:08
บทวิเคราะห์, blue ocean, red ocean
