แนวข้อสอบ วิชา Consumer Behavior

โดย รศ.ดร.เสรี  วงษ์มณฑา

1.      มีผู้กล่าวว่านักการตลาดอาศัยการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทำให้ผู้ให้บริโภคหลงรักสินค้ากลายเป็นพวกวัตถุนิยาม ซื้อแม้แต่สินค้าที่ตนเองไม่ต้องการ จากการที่ท่านได้เรียนวิชาพฤติกรรมผู้บริโภคมาแล้ว ท่านคิดว่านักการตลาดมีความสามารถสร้างความต้องการเทียมได้หรือไม่ จงอธิบาย

2.      พิจารณาจากค่านิยม การเรียนรู้ (Learning) และวิธีการมองของผู้บริโภคไทยในปัจจุบัน ท่านคิดว่าสินค้าในโครงการ 1 ตำบล / ผลิตภัณฑ์ มีโอกาสประสบความสำเร็จได้มากกว่า % ของสินค้าที่ทำขายกันในขณะนี้หรือไม่ เพราะอะไร จงอธิบาย โดยใช้หลัก Classical Conditioning และ Operant Conditioning

3.      เขาว่ากันว่าใครเป็นคนอย่างไร ดูได้จากสินค้าที่เขาใช้ ท่านคิดว่าจริงหรือไม่ ท่านคิดว่าสินค้าที่ผู้บริหารธุรกิจมักจะใช้เพื่อแสดงตนว่าเป็นผู้บริหารธุรกิจชั้นแนวหน้าที่ อะไรบ้าง จงยกตัวอย่างมาสัก 5 อย่าง และอธิบายรูปแบบในการดำรงชีวิต (Life style) ของกลุ่มคนที่ต้องการแสดงตนเป็นผู้บริหารธุรกิจด้วย

4.      จงยกตัวอย่างค่านิยมที่เด่น ๆ ของสังคมไทยมาสัก 5 อย่าง แล้วชี้ให้เห็นว่าค่านิยมดังกล่าวนั้น ส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภคของไทยได้อย่างไร

5.      นักธุรกิจไทยมักทุ่มเทในการสร้างคุณภาพสินค้าให้ดีที่สุดเท่าที่จะดีได้ แต่ไม่สนใจที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคให้เกิดความทราบซึ้งในความดีของสินค้าใช้งบประมาณในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์น้อยเกินไป เพราะคิดว่า “ของดี ยังไงก็ขายได้” จากการที่ท่านได้เรียนเรื่อง “Perception” หรือวิธีการมองการรับรู้ของผู้บริโภคไปแล้ว ท่านคิดว่าการสื่อสารการตลาดมีความสำคัญกับการสร้างความนิยม หรือสร้างมูลค่าเพิ่มเติมให้กับสินค้าได้มากน้อยเพียงใด การสื่อสารการตลาดมีความสำคัญหรือไม่

6.      ท่านคิดว่าทำไมวัยรุ่นไทย จึงเป็นพฤติกรรมนิยมสินค้าฝรั่งและสินค้าที่เป็นที่นิยมของวัยรุ่นญี่ปุ่น การรณรงค์ให้เยาวชนไทยหันมาใช้สินค้าไทย เป็นไปได้มากน้อยเพียงใด เพราะเหตุใดจงอภิปราย โดยใช้ความรู้ทางด้านปัจจัยภายนอก (สังคมและจิตวิทยา) และปัจจัยภายใน (จิตวิทยาแต่ละประเภท)

7.      ท่านคิดว่าพฤติกรรมในการบริโภคของวัยรุ่นในปัจจุบันที่น่าเป็นห่วงมีอะไรบ้าง และอะไรคืออิทธิพลที่ทำให้เกิดพฤติกรรมดังกล่าว ครอบครัวจะมีส่วนในการแก้ไขพฤติกรรมเหล่านั้นได้บ้างหรือไม่ โดยวิธีใด

8.      จากการศึกษาวัฒนธรรมของคนแก่ไทยในปัจจุบัน หากให้ท่านคิดทำสินค้าใหม่สำหรับตอบสนองคนแก่ไทยในยุคปัจจุบัน ท่านคิดอยากทำธุรกิจอะไร เพราะเหตุใด

9.      จงวิเคราะห์จิตวิทยา (Psychological) เช่นการจูงใจ การเรียนรู้ ทัศนคติ ความเชื่อ บุคลิกภาพ และพฤติกรรมของพวก “new rich” หรือที่คนทั่วไปเรียกว่า “ไฮซ้อ” พวกเขาชอบทำอะไรที่โดดเด่นเห็นชัด พอที่จะถือได้ว่าเป็นเอกลักษณ์ของพฤติกรรมของกลุ่มนี้ และท่านคิดว่าอะไรคือแรงจูงใจ (Motivation) ที่ทำให้พวกเขามีพฤติกรรมเช่นนี้

10.  จากการที่ได้เรียนวิชาพฤติกรรมผู้บริโภคไปแล้ว ท่านคิดว่าความรู้จากวิชานี้ จะสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำธุรกิจของท่านอย่างไรได้บ้าง จงอธิบาย

11.  ในสายตาของท่านค่านิยม (ทางด้านวัฒนธรรม, วัฒนธรรมกลุ่มย่อย และวัฒนธรรมข้ามชาติ) ของพฤติกรรมของคนไทยที่สำคัญ 10 ประการ มีอะไรบ้าง และค่านิยมดงกล่าวนั้นนำไปสู่พฤติกรรมการบริโภคของคนไทยอย่างไร จงอภิปรายพร้อมทั้งยกตัวอย่างที่ชัดเจน พร้อมด้วยกำหนดกลยุทธ์การตลาดของนักธุรกิจที่ตอบสนองค่นิยมเหล่านั้น

12.  ท่านเรียนรู้อะไรในการเรียนวิชานี้บ้าง ท่านคิดว่าการเรียนวิชานี้ให้ประโยชน์อะไรแก่ท่านบ้าง ท่านคิดว่าท่านจะนำเอาหลักการที่เรียนรู้ (Learning) ไปใช้ในชีวิตประจำวันหรือการทำงานของท่านได้หรือไม่เพียงใด (ตอบโดยปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

13.  คนไทยเป็นผู้บริโภคที่ค่อนข้างจะหลงไหลในสินค้าต่างประเทศ แต่เพื่อกอบกู้เศรษฐกิจของประเทศเราต้องรณรงค์อย่างไร ส่งข่าวสารอย่างไร ใช้กลยุทธ์อย่างไร จึงจะทำให้การรณรงค์นิยมไทยได้ผล (ตอบโดยอาศัยทฤษฎีการจูงใจ บุคลิกภาพ การรับรู้ ทัศนคติ และ(หรือ) วัฒนธรรมข้ามชาติ)

14.  ดารา นักร้อง และคนดัง มีอิทธิพลต่อการบริโภคของวัยรุ่นได้เพราะอะไร และหากท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผนแก้ไขปัญหาพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเยาวชน ท่านคิดว่าท่านจะใช้ประโยชน์จากดารา นักร้อง และคนดังทั้งหลายได้อย่างไร

15.  บุคลิกภาพคืออะไร นักบริหารยุคใหม่ของประเทศไทยมีบุคลิกโดยรวมที่เด่น ๆ พอสรุปได้อย่างไรบ้าง และการเรียนรู้เรื่องบุคลิกภาพของผู้บริหารยุคใหม่ของคนไทยเช่นนี้ ทำให้ท่านสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการวางแผนการตลาดขายสินค้าให้กับผู้บริหารยุคใหม่อย่างพวกท่านที่กำลังเรียน Ex-MBA ได้อย่างไรบ้าง ตอบโดยอาศัยทฤษฎีฟรอยด์ (Freudian Theory) ทฤษฏีบุคลิกภาพของจุง (Jungian Personality Theory) ทฤษฎี ฟรอยด์ใหม่ (Neo Freudian Theory)

16.  ประเทศตะวันตกอย่างสหรัฐ พยามยามที่จะครอบงำผู้บริโภคไทยด้วยการทำสงครามทางเศรษฐกิจ ทำไมประเทศตะวันตกอย่างสหรัฐจึงมีโอกาสที่จะชนะสงครามเศรษฐกิจในประเทศไทย จงอธิบายด้วยหลักการว่าด้วยทัศนคติ การรับรู้ การเรียนรู้ ค่านิยม และ(หรือ) รูปแบบการดำเนินชีวิตของคนไทย

17.  ในสหัสวรรษนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคไทยจะเปลี่ยนแปลงไปมาก หลังจากที่คนไทยต้องเผชิญกับวิกฤตเศรษฐกิจใน 3 ปีสุดท้ายของสหัสวรรษที่ผ่านมา ท่านสังเกตเห็นอะไรบ้าง จงบอกมาให้มากที่สุดที่ท่านเห็นและหากท่านจะทำธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ท่านจะทำอะไร และเพราะอะไรท่านจึงเลือกทำธุรกิจดังกล่าวและท่านคิดว่าท่านจะมีแนวทางที่จะให้กลุ่มเป้าหมายของท่านสนใจสินค้าดังกล่าวได้อย่างไร ตอบโดยใช้ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค

18.  หากท่านต้องการที่จะทำสินค้าขายให้ผู้สูงอายุในยามนี้ท่านคิดว่าจะทำสินค้าอะไร เพราะอะไรท่านจึงทำสินค้าดังกล่าว และท่านมีแนวทางในการจะจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายให้ซื้อสินค้าดังกล่าวได้อย่างไร โดยอาศัยทฤษฎีจูงใจมาสโลว์ และ ทฤษฎีการจูงใจด้านบวกและด้านลบตลอดจน ทฤษฏีจูงใจด้านอารมณ์และเหตุผล

แนวข้อสอบ วิชา Consumer Behavior

07:03 แนวข้อสอบ, Consumer Behavior

แนวข้อสอบ วิชา Advertising and Promotion

โดย รศ.ดร.เสรี  วงษ์มณฑา

1. การส่งเสริมการตลาดในปัจจุบัน ทำไมจึงต้องใช้ IMC Approaches จงอธิบายหลักการและขั้นตอนของการวางแผน  IMC สำหรับสินค้าบริโภค 1 ตราสินค้า
2. ทำไมการประชาสัมพันธ์จึงมีความสำคัญมากขึ้น ในการส่งเสริมการตลาดในปัจจุบัน
   จงวางแผนใช้เครื่องมือการประชาสัมพันธ์ของภาครัฐบาล ในการรณรงค์ให้คนไทยหันมาใช้สินค้า OTOP
3. จงวางแผนการใช้ Direct Marketing และเครื่องมือ IMC อื่น ๆ ในการจูงใจให้ผู้ปกครองส่งลูกเรียนในโรงเรียนนานาชาติ หรือโรงเรียน Billingual ในประเทศไทย
4. จงเขียนบันทึกถึงประธานบริษัทขออนุญาตใช้ Agency ภายนอกแทนการใช้ In House Marketing Department ให้เหตุผลสนับสนุนข้อเสนอ เพื่อขออนุมัติจ้าง
5. การสื่อสารการตลาดมีความสำคัญอย่างไร ทำไมการทำงานด้านการตลาดจึงขาดการ
   สื่อสารที่ดีไม่ได้ จงวิเคราะห์ความสำเร็จของพรรคไทยรักไทยในการใช้การสื่อสารการตลาดในการทำงานการเมือง
6. จงวางแผนการรณรงค์ให้ประชาชนประหยัดน้ำมันในยามที่น้ำมันกำลังมีราคาแพงและประเทศไทยเป็นประเทศที่นำเข้าน้ำมัน  โดยให้เน้นการสื่อสารการตลาดที่เป็น below-the-line communication มากกว่าที่จะใช้ spot โฆษณา
7. จงวางแผนการสื่อสารการตลาดเพื่อสร้างความนิยมสินค้า OTOP (One Tumbol One Product) ในกลุ่มวัยรุ่น ทั้งนี้ให้กำหนดรายละเอียดผลิตภัณฑ์ และสถานการณ์อื่น ๆ ขึ้นเองตามความเหมาะสม
8. แต่ก่อนหน้านี้มีคำกล่าวว่า  Brand Leader ไม่ควรทำการส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) เพราะทำลายภาพพจน์ของสินค้า แต่ในปัจจุบันความจำเป็นการทำ Sales Promotion กลับมีมากขึ้น แม้แต่สินค้าที่เป็น Brand Leader ก็ยังต้องทำ Sales Promotion เพราะเหตุไรจึงเป็นเช่นนั้น จงเลือกวางแนวทางในการจะทำ Sales Promotion ให้สินค้าใดสินค้าหนึ่งในช่วงเทศกาลวันพ่อที่กำลังจะมาถึงในปีนี้
9. สมมุติว่าท่านเป็น  Brand Manager ของสินค้าใดสินค้าหนึ่ง (ระบุสินค้าที่เลือกทำ) ที่ใช้โฆษณาอย่างหนัก และ Top Management ไม่เชื่อในเรื่องการสื่อสารทางงการตลาดอื่น ๆ  เลย นอกจากการโฆษณา แต่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลงแนวทางการส่งเสริมการตลาดโดยใช้ IMC จงเขียน  Proposal  ขออนุมัติใช้ IMC โดยให้เหตุผลที่จะใช้ หลักการที่จะใช้ที่คาดหวังว่าจะทำให้การส่งเสริมการตลาดได้ผลสัมฤทธิ์ที่ดีขึ้น
10. สมมติว่าท่านต้องวางยุทธวิธีการสื่อสารการตลาดให้กับสินค้าหนึ่ง (ระบุชื่อสินค้าที่เลือกทำ) โดยจะต้องมีทั้ง Push, Pull และ   Profile Strategies อย่างครบถ้วน ท่านจะเลือก Marketing Communication Approach ใดบ้าง สำหรับแต่ละ Strategies จงบอกวิธีการและอธิบายเหตุผล
11.  ในการส่งเสริมการตลาดนั้น มีคำกล่าวว่า “โฆษณากำลังจะตาย และ PR กำลังจะโต” ท่านคิดว่าข้อความนี้เป็นจริงกับสินค้าประเภทใด จงเลือก 1 สินค้าที่ท่านคิดว่าการประชาสัมพันธ์จะเป็นเครื่องมือการสื่อสารที่ดีกว่าการโฆษณา และวางแนวทางในการประชาสัมพันธ์สินค้าดังกล่าว
12.  ท่านคิดว่า Interactive Marketing ในประเทศไทยมีสิทธิ์ที่จะเติบโตได้มากน้อยเพียงใดปัจจัยที่จะทำให้โตหรือไม่โตหรือไม่โตมีอะไรบ้าง และหากท่านจะทำ Interactive Marketing ให้กับสินค้าใดสินค้าหนึ่ง (ระบุ) ท่านจะวางแนวทางอย่างไร มีตัวปัญหาและอุปสรรคใดบ้างที่ท่านจะต้องแก้ไข
13.  ขณะนี้สินค้า 1 ตำบล / 1 ผลิตภัณฑ์ เป็นปัจจัยที่รัฐบาลจะต้องส่งเสริมการตลาดอย่างมากเพื่อให้ขายได้ และเพื่อให้เพิ่มรายได้แก่ชุมชนรากหญ้า ท่านคิดว่าโอกาสความสำเร็จของสินค้ากลุ่มนี้มีมากน้อยแค่ไหน เพราะอะไร และให้ท่านวางแผน IMC (เฉพาะเรื่องของ Plat Forms) ในการส่งเสริมการตลาดสินค้ากลุ่มนี้
14. Corporate Advertising มีความสำคัญในการส่งเสริมการตลาดอย่างไร จงเลือก Corporate Advertising ที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้ 5 ชิ้น แล้วบอกว่าเป็น Corporate Advertising ประเภทใด และท่านคิดว่าโฆษณาแต่ละชิ้นที่ท่านเลือกมา มีส่วนส่งเสริมการตลาดให้กับบริษัทหรือสินค้าของบริษัทอย่างไร
15. จงเขียน Outline ของการบรรยายเรื่อง Brand Equity Building and IMC โดยระบุหัวข้อที่จะบรรยาย ในเวลา 3 ช.ม. พร้อมทั้งบทสรุปย่อ ๆ ของแต่ละหัวข้อ (ประมาณ 5-10 บรรทัด) เพื่อแสดงให้เห็นว่าท่านเข้าใจว่า IMC จะช่วยสร้าง Brand Equity ได้อย่างไร

แนวข้อสอบ วิชา Advertising and Promotion

07:02 แนวข้อสอบ